‘t Brillenhuys is van mening dat het beschermen van informatie die ons toevertrouwd werd door klanten, bezoekers van onze website en anderen met wie we communiceren onderdeel van onze verantwoordelijkheid is.
Dit geldt onder meer voor persoonlijke gegevens die u ons opgeeft zoals bv naam, adres, geboortedata, contactgegevens, bril/lenssterktegegevens of gegevens die we verkrijgen via een sollicitatie, aanmelding via de webshop/nieuwsbrief of via persoonlijk bezoek.
De gegevens worden opgeslagen binnen de firma ‘t Brillenhuys in Vision Manager en worden niet aan derden verkocht.
Brillenhuys.be, Brillenhuyschantal.be en lenzenhuys.be maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding tijdens het bestelproces en bij het contactformulier.
Klantgegevens bij fysieke aankoop
Indien u een aankoop doet in onze zaak, vragen wij u om uw naam, postadres, geboortedatum, ziekenfonds, telefoonnummer, bril/lenssterkte en e-mailadres. De verzamelde gegevens worden vertrouwelijk bewaard. Soms kan het ook zijn dat wij uw beroep vragen daar dit soms consequenties kan hebben op glas/lenskeuze en/of eventuele extra terugbetalingen.
Door deze informatie te verstrekken, geeft u eveneens toestemming om uw gegevens op te slaan. We gebruiken de opgeslagen informatie hoofdzakelijk voor doeleinden die rechtstreeks met uw aankopen te maken hebben.
Sporadisch kan het zijn dat wij uw gegevens gebruiken om u te informeren over ‘t Brillenhuys. Het kan gaan om het sturen van informatie over nieuwe artikels, promoties of events.
Indien u niet wil dat ‘t Brillenhuys uw gegevens gebruikt voor direct marketingdoeleinden, kunt u contact opnemen met info@brillenhuys.be
Klantgegevens bij online aankoop
Indien u een artikel uit de webshop koopt vragen wij u om uw naam, postadres, telefoonnummer, lenssterkte en e-mailadres. De verzamelde gegevens worden vertrouwelijk bewaard.
Bij deze bestelling geeft u tegelijkertijd toestemming om uw gegevens op te slaan. We gebruiken de opgeslagen informatie om u te informeren over ‘t Brillenhuys. Het kan gaan om het sturen van informatie over nieuwe artikels, promoties of events.
Indien u niet wil dat ‘t Brillenhuys uw gegevens gebruikt voor direct marketingdoeleinden, kunt u contact opnemen met info@brillenhuys.be Daarnaast kunt u zich altijd afmelden voor onze nieuwsbrief via de afmeldlink in de e-mail zelf.
Levering bestelling
Voor uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we uw bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over uw bestelling. Wij geven uw bril/lenssterktegegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bv de fabrikant of bezorgdienst. Wij eisen van onze externen dat ze net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaan als wij dat doen.
Account
In uw account op onze webshop slaan we onder andere de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, afleveradres en opgegeven informatie over lenssterktes en lenstype. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen zodat we deze makkelijk kunnen terugvinden bij eventuele vragen of opmerkingen.
Klantenservice
U kan altijd met ons bellen, mailen of chatten via Facebook/Messenger. Hiervoor kan het zijn dat wij uw persoonlijke gegevens in ons systeem raadplegen.
Social media
Als u social media gebruikt, Facebook of Instagram, dan kan u met uw social media-account op sommige plekken op onze website inloggen. ‘t Brillenhuys krijgt geen toegang tot uw social-media account, maar artikelen die je liked, kan u wel met uw vrienden delen. Stel je via social media een vraag aan ons, dan bewaren we dit bericht en uw accountnaam zodat we op uw bericht kunnen reageren.
Privacy op internet of cookies
Bij elk bezoek aan onze site wordt automatisch uw (tijdelijk) IP-adres herkend en zo mogelijk de site of e-mail van herkomst. Deze gegevens bewaren en gebruiken wij om de navigatie, bezochte pagina’s en de al dan niet bestelde artikelen van onze website te analyseren. Wij kunnen u aan de hand van deze analyse informeren over aanbiedingen, of productinformatie die voor u interessant zou kunnen zijn, en de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze website en e-mails verbeteren. Om onze dienstverlening en site te optimaliseren en u gericht te kunnen informeren over interessante aanbiedingen of producten, wordt via onze website eveneens zogenaamde cookies op uw computer geplaatst.
Periode
Uw persoonsgegevens die wij bewaren in Vision Manager blijven bewaard in de database zolang als nodig. Het kan voor opvolging van uw dossier soms gemakkelijk dat wij in de historiek kunnen kijken. Een voorbeeld hiervan kan zijn: ‘U breekt enkele jaren na aankoop een glas van uw bril en u wil graag het identieke type bestellen.’ Eventuele backups van deze database bewaren wij intern en worden niet online gezet.
Contact – recht op inzage en correctie van persoonsgegevens
Indien u vragen, opmerkingen of klachten heeft over ons of de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, of indien u niet langer wenst dat wij contact met u opnemen voor direct-marketingdoeleinden, kunt u contact opnemen op onderstaand adres, telefoonnummer of e-mailadres. Voorts zullen wij u op verzoek een overzicht verstrekken van alle informatie waarmee uw identiteit kan worden achterhaald die wij over u hebben verzameld en bewaard. Indien u op uw verzoek uw bril/lenssterkte opvraagt, kunnen wij u hiervoor een vergoeding vragen (€25,00) voor de gepresteerde tijd voor opmeting.
U kan uw persoonlijke informatie wijzigen, corrigeren of bijwerken of ons verzoeken uw persoonlijke informatie uit onze databank te verwijderen.
Onze contactgegevens
‘T BRILLENHUYS
Stationsstraat 44
3970 Leopoldsburg
Telefoonnummer: 011/34.16.70
E-mailadres: info@brillenhuys.be
